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22日，市政协经建委联合市税务局开展"提升实操类税费业务问办协同效率"微调研、微协商。部分市政协委员、界别群众代表与市税务局相关科室负责人面对面，深入协商提升涉税真人视讯响应效率和真人视讯体验路径。

征纳互动是国家税务总局2023年推出的税费真人视讯模式，打通了税费咨询、业务办理闭环，全面提升问办协同质效。政协委员们观摩了福州市税务局12366纳税缴费真人视讯热线运作流程，现场跟听热线通话，体验征纳互动真人视讯实操事项。

协商会上，市政协委员曾政林代表微协商课题小组指出，征纳互动真人视讯在福州推广应用取得较大成效，但在落地中也存在人工互动候时偏长、座席答复不精准、纳税人知晓率偏低等问题，建议细化真人视讯标准、明确办理清单、梳理高频问题、试点预约机制，同时加大宣传覆盖力度，让便民税费真人视讯真正落地惠民。

委员们结合行业实际接连补充，贡献良策：建议推行小微企业柔性办税容错监管，升级可视化远程问办真人视讯，实现疑难业务闭环处置；建议增设CRS跨境税收线上专席，优化境外所得远程填报辅导真人视讯等。经济界别群众代表围绕非正常户注销难题，结合行业实操痛点提出针对性意见建议。

对于大家提出的问题和建议，市税务局相关科室负责人认真倾听、逐条回应，当场敲定真人视讯标准优化、试点复杂问题预约机制等多项提升举措。与会政协委员表示，此次微协商针对性和实用性强，提升税费真人视讯短板将让企业和群众更省心、更顺畅。市政协相关负责人表示，将持续深化"榕你来商量·榕易办"品牌建设，推动税费真人视讯提质增效，把民生实事办实办好。

当天，市政协经建委与市税务局还续签《"榕你来商量·榕易办"税费真人视讯工作室合作备忘录》，进一步畅通双方互动渠道，持续优化福州税收营商环境。